在“我主良缘”接受红娘服务 女子质疑遭遇“婚托”

来源｜都市现场原创

(资料图)

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刘女士（化名）

今年30多岁了

这两年

父母为她的婚姻大事操碎了心

总希望她在抓事业的同时

能有个圆满的归宿

今年2月份，刘女士在爸妈的陪同下，来到了位于南昌市红谷滩区南昌国际金融大厦的“我主良缘”南昌VIP服务中心，在与“红娘”交流后，刘女士支付了19980元。

刘女士（化名）：说得特别特别好，然后我们就交钱了。

付费后，刘女士签订了一份合同，合同上显示，提供服务的是深圳我主良缘科技集团有限公司联营分公司，没过多久，“红娘”就为刘女士安排了第一次相亲。

刘女士（化名）：第一个男生的话，我跟他交流的过程中，发现他的素质也不高，第一句话就问你工资多少怎样怎样的，对第一个男生就是印象不是很好，我就不是很满意嘛。

过了一段时间，“红娘”又安排刘女士约见第二个男生。

刘女士（化名）：我当时就觉得，这个男的是不是个托啊，在整个过程中嘛，她们提供的服务，我感觉效率特别低，质量也很差，不像她们宣传的那样。

这是李女士在店内拍摄的套餐服务内容，在“相关择偶条件”中，写到：会筛选出有一定的文化素养及内涵，有正当职业，工作稳定，体貌健康的异性进行匹配。

刘女士（化名）：宣传的时候她这里的优质男生很多，都是什么政府机关，公务员啊，单位很好素质很高的，学历啊工资啊都是很好的，说得很好，但是我发现她推荐的，并不是很好的，然后她就说你要求高，让我降低标准，然后有的时候还会就是感觉有点诋毁你，觉得说你自己长得也不好看，你的条件也没有那么好，年龄也那么大了，你要降低你的标准。

花钱没找到意中人 想要退款却不容易

花钱也没找到意中人，刘女士决定放弃这种相亲的途径，随后向“我主良缘”南昌VIP服务中心提出了退款。

刘女士（化名）：经过协商，说最多只能退3000块钱，但是我们的总价是差不多2万嘛，只见了两位嘛。

记者：你们的合同里面是约定可以见几个？

刘女士（化名）：6位，按道理的话她只能扣除2位男士的钱嘛，也只能是扣出6000块钱，求助了市场局，市场局中间也协商了，她们不肯（退那么多）

5月28日下午，记者陪同刘女士来到了“我主良缘”南昌VIP服务中心，在公示墙上，记者看到，这家企业的名称是：江西省情窦初开网络科技有限公司，是“我主良缘”官方认证服务商。采访时，消费者黄女士（化名）也正在申请退费。

黄女士（化名）：5月25号下午7点的时候到达门店，然后一个红娘老师接待了我，接待我以后在一个小房间里面，长达三个小时，然后一直诱导我洗脑，又让我消费，付钱了，而且是19980，而且是先付的钱后，后签的合同，因为我是第二天早上，我感觉不太对劲，我要退钱，然后她们就一直给我拖延。

记者：那你有享受服务吗？

黄女士（化名）：没有，一分服务都没有，就是第二天（想退款），一个晚上的事情。

在婚介服务过程中，如果出现消费者不满意的情况如何退款，记者在合同中没有看到此种情况的约定。

退款附带前置条件：提供记者的联系方式 截至发稿前仍未退款

见到记者采访，“我主良缘”官方认证服务商的负责人叫来了保安。

保安：记者同志也在，你们这边如果是说愿意（调解）。

刘女士（化名）：主要是她们不接待，她们不同意（调解），我现在（想要）跟她们协商。

“我主良缘”官方认证服务商 负责人：你们（记者）在我们不沟通，这样吧，反正你们（保安）没有执法权，我们等警察来了再说吧。

半个小时后，辖区民警来到了“我主良缘”，了解情况后，民警提出了一些建议。

民警：你像这个自己的会员，自己开门店的，本来就是服务行业。

“我主良缘”官方认证服务商的负责人：所以她来我们接待她们啊。

刘女士（化名）：她没有接待，她看到我们就赶紧躲起来了，然后叫保安，所以我要曝光她呀。

民警：曝光可以曝光

刘女士（化名）：我跟你讲，虽然我不差这1万块钱，我觉得她们会害更多的人。

民警：所以我建议你们可以走相关的法律程序，你可以找媒体也可以去法院，包括（黄女士）你也是一样。

经过民警调解，店里的负责人表示可以考虑退款，不过她们提出了新的要求：让刘女士和黄女士向她们提供记者的联系方式。

（黄女士向记者提供的录音）“我主良缘”官方认证服务商 负责人：我们去退你钱的条件是，刚刚那两个人的姓名跟联系电话，我们有，我们才会跟你走流程，如果是没有，我们是不会去走（流程），我这么跟你讲，你把记者的名字电话给我们，我们钱马上退给你。

刘女士和黄女士并未答应这名负责人的要求，目前，她俩也并未拿到退款。5月30日，一名自称“我主良缘”南昌服务公司股东的男子给都市现场24小时热线0791--88316800打来了电话。

（电话录音）“我主良缘”官方认证服务商 股东：你们是非法拍摄，我要告诉你们

接线员：你有什么诉求呢？

“我主良缘”官方认证服务商 股东：你们不要随便去乱报，不要搞得后面大家很难看，没有意思，我是先告诉你们这个事，你向你们栏目组 向你们总编、编辑搞清楚来，不要乱报道，免得后面交不了差。

5月31日下午4点，一名自称“我主良缘”工作人员的冯女士再次拨打了都市现场热线，希望针对刘女士和黄女士的情况做些解释，随后，记者与这名冯女士取得了联系，并约定6月1日下午见面采访，截至发稿前，冯女士及“我主良缘” 官方认证服务商都未出现。目前，刘女士和黄女士都没拿到退款。对于此事，都市现场将持续关注。