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1、电话销售在整个销售过程中的作用是无限的，不同的电话销售人员有不同的角色和职责。

2、国内很多企业的主要营销方式是通过多种渠道搜索大量未知线索，然后电话营销人员一个个打电话筛选出有后续价值的客户，再交给销售人员进行后续处理。

3、电话销售是指以电话为主要沟通方式，借助网络、传真、短信、邮件投递等辅助手段，以公司名义直接与客户接触，利用公司自动化信息管理技术和专业操作平台进行的电话销售。

4、完成公司产品的主要营销流程，如推广、咨询、报价、产品成交条件确认等。